Умови участі в туристичних заходах, організованих Fun Wind

УМОВИ УЧАСТІ В ТУРИСТИЧНИХ ЗАХОДАХ, ОРГАНІЗОВАНИХ FUN WIND, далі – ОРГАНІЗАТОР, діють з 30.10.2023.

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Павел Єнджеєвський, який здійснює діяльність під назвою: «FUN WIND PAWEŁ JEKDRZEJEWSKI» з зареєстрованим офісом у Варшаві , вул. Вал Меджешинський 377, 03-980 Варшава, НІП: 5260052261 www.funwind.com.pl , далі – Fun Wind, має дозвіл № 735, виданий Мазовецьким воєводою, та є організатором туризму у значенні Закону про туристичні заходи та пов'язані з ними туристичні послуги (Вісник законів від 24 листопада 2017 року, поз. 2361), далі – ОРГАНІЗАТОР;
«Fun Wind» має дійсну страхову гарантію, надану SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń SA. Органом, уповноваженим виплачувати кошти за гарантією, є Маршал Мазовецького воєводства.
Ці Умови участі та пропозиція є невід’ємною частиною договору – заявки на участь у туристичному заході, організованому ОРГАНІЗАТОРОМ, далі – захід. У пропозиції зазначено ціну заходу та послуги, що в нього входять.
Учасники повинні ознайомитися із Загальними умовами участі перед поданням заявки на участь у заході. Приймаючи ці Загальні умови участі, Учасник погоджується на те, що він стане частиною договору, укладеного з ОРГАНІЗАТОРОМ, щодо надання туристичних послуг.

УКЛАДЕННЯ УГОДИ

Договір про участь у туристичному заході укладається після прийняття ОРГАНІЗАТОРОМ заявки Учасника, тобто після підписання Угоди про заявку представником ОРГАНІЗАТОРА та Учасником, або у випадку неповнолітньої особи, її Батьками або Законним опікуном, або після подання електронної форми заявки Учасником, або у випадку неповнолітньої особи, її Батьками або Законним опікуном, та після сплати Учасником необхідного авансового платежу та 100% вартості автобусного або авіаквитка (у разі автобусного або авіаперевезення). Учасник повинен здійснити доплату на повну вартість заходу до дати, зазначеної ОРГАНІЗАТОРОМ, але не пізніше ніж за 30 днів до дати початку заходу.
Учасник зобов'язаний перевірити, чи відповідає видане підтвердження оплати (банківський переказ) попередньому бронюванню, а також чи є його/її дані (адреса, дата народження, ім'я, прізвище, номер PESEL тощо) актуальними.
Під час укладання договору ОРГАНІЗАТОР визначає вид документів, необхідних для проведення заходу, та термін їх подання або передачі ОРГАНІЗАТОРУ. Неподання таких документів або їх несвоєчасне подання означає скасування участі у заході з причин, що не залежать від ОРГАНІЗАТОРА.
Учасники зобов'язані повідомити ОРГАНІЗАТОРА про будь-які зміни свого імені, адреси чи номера телефону. Таку інформацію слід надати не пізніше ніж за сім днів до заходу. Якщо таку інформацію не надано або надано занадто пізно для виконання необхідних формальностей, ОРГАНІЗАТОР не несе відповідальності за будь-які наслідки.
ОРГАНІЗАТОР залишає за собою право змінити ціну не пізніше ніж за 21 день до дати початку заходу, у разі документально підтвердженої зміни:

ціни на пасажирські перевезення, що виникають внаслідок змін вартості палива або інших джерел енергії;
сума податків або зборів на туристичні послуги, що охоплюються договором про пакетну подорож, що стягуються суб'єктами, які не беруть безпосередньої участі у здійсненні пакетної подорожі, включаючи туристичні збори, аеропортові збори або збори за посадку та висадку в портах та аеропортах;
обмінні курси, що стосуються певної туристичної події.

ОРГАНІЗАТОР повідомить Учасника про будь-які зміни цін на захід письмово або електронною поштою, разом із обґрунтуванням зміни ціни. Учасник має право безкоштовно відмовитися від договору протягом 5 днів з моменту повідомлення.

У разі зменшення витрат, зазначених у § II, пункті 5, підпункті ac, Учасник має право на зниження ціни, що відповідає зниженню вартості. У разі зниження ціни ОРГАНІЗАТОР може відрахувати фактичні витрати на послуги з відшкодування. На запит Учасника ОРГАНІЗАТОР надасть Учаснику підтвердження понесених витрат на послуги.
ОРГАНІЗАТОР не несе відповідальності за будь-які витрати, понесені Учасником через запізнення на зустріч, реєстрацію в аеропорту або відсутність паспорта, необхідних віз чи щеплень, окрім випадків, коли така недбалість з боку Учасника була зумовлена причинами, що відносяться до ОРГАНІЗАТОРА.
Ціни, зазначені в іноземній валюті, конвертуються за обмінним курсом Bank Pekao SA, чинним на день оплати. Вартість заходу включає лише послуги, зазначені в пропозиції, і не включає, серед іншого, паспортні, візові, банківські та аеропортові збори, транспорт до та з місця зустрічі, інші послуги, індивідуально замовлені Учасником, телефонні дзвінки, плату за багаж або чайові.
ОРГАНІЗАТОР залишає за собою право скасувати захід безкоштовно, якщо проведення заходу є неможливим через неминучі та надзвичайні обставини (тобто обставини, що знаходяться поза контролем ОРГАНІЗАТОРА, наслідків яких неможливо було уникнути навіть за умови вжиття всіх розумних заходів), і ОРГАНІЗАТОР повідомив Учасника про скасування заходу безпосередньо перед його початком. У такому випадку Учасник може на свій розсуд: 1) взяти участь у заході-заміннику такого ж або вищого рівня, якщо він не погодиться на захід нижчого рівня в обмін на повернення різниці в ціні; 2) вимагати негайного повернення всіх здійснених платежів.
ОРГАНІЗАТОР залишає за собою право скасувати захід, якщо не буде досягнуто необхідної мінімальної кількості учасників, яка становить 80% від наявних місць. Однак це має статися не пізніше:

за 10 днів до початку заходу, що триває більше 6 днів;
за 5 днів до початку заходу тривалістю 2-6 днів;
за 48 годин до початку заходу, що триває менше 2 днів.

У цьому випадку Учасник має право на повне повернення сплаченої за захід суми, без будь-якої додаткової компенсації чи відшкодування збитків.

ОРГАНІЗАТОР залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови договору про проведення заходу, якщо зміна є незначною (вона не впливає на ціну чи рівень послуг, зазначених у пропозиції), а також не змінює дати (крім дати виїзду чи повернення, якщо зміна становить менше 12 годин), за умови, що ОРГАНІЗАТОР повідомить Учасника про таку зміну до початку заходу. Повідомлення буде зроблено письмово або на адресу електронної пошти, надану Учасником.
У разі необхідності зміни ключових характеристик заходу, зазначених у пропозиції, ОРГАНІЗАТОР негайно повідомить Учасника письмово або електронною поштою до початку заходу, а також надасть інформацію про потенційний вплив на ціну та будь-яку пропозицію заміни заходу (з урахуванням ціни та умов заміни заходу), права Учасника та термін відповіді Учасника. У такому випадку Учасник може:

прийняти запропоновану зміну;
відмовитися від участі в заході з поверненням усіх здійснених платежів, без зобов'язання сплачувати комісію за відмову;
прийняти запропоновану сторону-замінника.

У разі відсутності відповіді протягом зазначеного терміну застосовується §II пункт 12 підпункт b.

До II. пункту 12 підпункту b. статті 50, параграфи 2-8 Закону про туристичні заходи застосовуються відповідно.

Скасування або прийняття зміни умов, зазначеної у пункті 12, має бути здійснене протягом 5 днів з моменту отримання повідомлення про зміну у письмовій або електронній формі. Неприйняття зміни умов у зазначений термін означає відмову від участі у заході. Якщо Учасник обере заміну заходу за нижчою ціною, ОРГАНІЗАТОР поверне різницю в ціні. Якщо Учасник обере заміну заходу за вищою ціною, Учасник зобов'язаний сплатити різницю між цінами.

III. ВІДМІНА ВІД УЧАСТІ В ЗАХОДІ

Учасник може відмовитися від участі в заході без пояснення причин, подавши письмову заяву, надіслану поштою або електронною поштою. Датою відмови вважається дата отримання відповідної заяви або день, наступний за днем, коли Учасник не виконає дії, зазначеної в договорі, такі як: доплата до повної вартості заходу, надання необхідних документів, підтвердження участі в заході після отримання повідомлення про зміну істотних умов договору, або дата початку заходу, якщо Учасник не з'явиться.
Учасник може відмовитися від участі в заході за обставин, зазначених у II. пункті 12, пункті b), а також у разі виникнення неминучих та надзвичайних обставин, що виникають у місці призначення або в його безпосередній близькості, які суттєво впливають на реалізацію пакету послуг або транспортування мандрівників до місця призначення. У такому випадку Учасник має право на повернення коштів за пакет послуг протягом 14 днів з дати відмови.
Якщо Учасник відмовляється від участі в заході з причин, відмінних від зазначених у пункті 2, Учасник зобов'язаний сплатити плату, що відповідає ціні пакетного туру, зменшеній на будь-які витрати або доходи, зекономлені від альтернативного використання туристичних послуг. На запит Учасника, ОРГАНІЗАТОР надасть Учаснику суму плати за скасування. Плата буде вирахувана з ціни, сплаченої Учасником, і на момент вирахування плата буде розрахована на основі витрат та доходів, очікуваних на момент вирахування.
Стандартні витрати на зняття коштів на одну особу становлять:

30% від вартості туру плюс вартість автобусного або авіаквитка (якщо його вартість була вказана окремо поза туристичним пакетом), якщо скасування сталося більш ніж за 30 днів до вильоту
50% вартості поїздки плюс вартість квитка на автобус або літак (якщо його вартість була вказана окремо поза туристичним пакетом), якщо скасування сталося менш ніж за 29 днів до відправлення, але більше ніж за 15 днів.
100% вартості поїздки плюс вартість автобусного або авіаквитка (якщо його вартість була вказана окремо поза туристичним пакетом), якщо скасування сталося менш ніж за 14 днів до вильоту.

Остаточний розрахунок внеску, зазначеного у пункті 3, буде проведено після врегулювання завершеного заходу, який Учасник не відвідав. Якщо після розрахунку виникне необхідність повернути Учаснику частину внеску, утриманого відповідно до пункту 3, повернення коштів буде здійснено негайно, не пізніше ніж через 30 днів після завершення заходу.
Якщо один з кількох осіб, що подорожують разом, скасовує поїздку, решта осіб повинні доплатити за менший номер (наприклад, одномісний номер) або оплатити звільнений номер, якщо учасник, який скасовує поїздку, не замінюється новою особою з тієї ж групи, відповідно до умов, викладених у пункті 8 нижче. Відмова учасника з причин, що не залежать від нього, не дає права іншим учасникам, які подорожують з ним, на безкоштовне скасування поїздки.
Для покриття витрат, що виникають у зв'язку зі скасуванням поїздки, зазначеної у пункті 6 вище, рекомендується придбати туристичну страховку у страховика. Якщо ви вирішите скористатися цією страховкою, умови та обсяг покриття визначаються страховою компанією.

ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ, СКАРГИ
Учасник зобов'язаний мати чинні та дійсні документи, що дозволяють йому перетинати кордон.

Якщо ви подорожуєте власним транспортом, ОРГАНІЗАТОР може видати направлення/ваучер на послуги не пізніше ніж за 7 днів до заходу, але не раніше ніж після повної оплати Учасником вартості. Рекомендація/ваучер, яка не була використана повністю або частково з причин, що відносяться до Учасника, не може бути використана в інший час.
ОРГАНІЗАТОР несе відповідальність за проведення заходу відповідно до Договору та за узгоджену якість послуг. Про будь-яке неналежне виконання Договору необхідно негайно повідомити, якщо можливо під час заходу, постачальнику послуг та організатору заходу письмово, електронною поштою або з письмовим підтвердженням гіду/резиденту ОРГАНІЗАТОРА або представнику ОРГАНІЗАТОРА за кордоном або в країні, зазначеній у програмі або у ваучері/направленні. Представник докладе всіх зусиль для усунення будь-яких розбіжностей з Договором та з ким слід співпрацювати для усунення будь-яких законних розбіжностей у проведенні заходу. ОРГАНІЗАТОР не несе відповідальності за виконання факультативних заходів, придбаних Учасником за кордоном у іншого туроператора.
ОРГАНІЗАТОР зобов'язаний відшкодувати Учаснику вартість невиконаних послуг або різницю у вартості між послугами, зазначеними в договорі, та послугами-замінниками, якщо Учасник не отримає послуг-замінників рівної або більшої вартості. Отримання послуг-замінників вищої вартості не зобов'язує Учасника покривати різницю у вартості, крім випадків, коли послуги-замінники вищої вартості були надані Учаснику на його прохання. Учасник не має права на компенсацію, якщо він отримає послуги-замінники тієї ж категорії та стандарту.
ОРГАНІЗАТОР несе відповідальність за належне виконання туристичних послуг, що охоплюються договором про пакетний тур, з урахуванням будь-яких обмежень, що випливають з цього договору або чинного законодавства. ОРГАНІЗАТОР обмежує свою відповідальність за невиконання або неналежне виконання послуг під час пакетного туру трикратною вартістю пакетного туру для кожного клієнта. Це обмеження не поширюється на тілесні ушкодження або шкоду, завдані навмисно або з недбалості.
Екскурсовод/Мешканець є офіційним представником ОРГАНІЗАТОРА. Він забезпечує проведення заходу відповідно до програми, гарантує якість послуг, приймає та вирішує скарги від Учасників, а якщо скарга подана у письмовій формі, зобов'язаний підтвердити її отримання. ОРГАНІЗАТОР, через Екскурсовода/Мешканця, негайно надає допомогу Учасникам, які опинилися у скрутному становищі.
Допомога, зазначена у пункті 6, полягає, зокрема, у наданні Учаснику відповідної інформації щодо медичних послуг, місцевих органів влади та консульської допомоги, а також у наданні Учаснику можливості користуватися засобами дистанційного зв'язку, включаючи електронні засоби, та користуватися послугами-замінниками. За надану допомогу ОРГАНІЗАТОР може стягувати плату, що відповідає фактичним витратам, понесеним ОРГАНІЗАТОРОМ, якщо складна ситуація виникла внаслідок навмисних дій або недбалості Учасника.
Незалежно від пунктів 6-7 вище, зокрема, якщо заявлений дефект не був усунений або був усунений неналежним чином, Клієнт має право подати письмову скаргу. Скарги слід подавати письмово екскурсоводу (для заходів, у яких бере участь екскурсовод) або безпосередньо ОРГАНІЗАТОРУ – особисто або рекомендованим листом – протягом 14 днів після завершення заходу. ОРГАНІЗАТОР зобов'язаний розглянути скаргу та надати Учаснику письмову відповідь не пізніше 30 днів після завершення заходу у випадку письмової скарги, поданої екскурсоводу, або протягом 30 днів з моменту отримання письмової скарги, поданої ОРГАНІЗАТОРУ після завершення заходу (у випадку доставки вирішальною є дата доставки).
ОРГАНІЗАТОР зобов'язаний задовольнити обґрунтовані претензії Учасника не пізніше 14 днів з дати прийняття претензії.
ОРГАНІЗАТОР не несе відповідальності за невідповідність виконання умовам договору (включаючи будь-які незручності під час заходу та неможливість проведення заходу), якщо:

вина за недотримання вимог лежить на мандрівнику;
провину за невиконання зобов'язань несе третя сторона, яка не має відношення до виконання туристичних послуг, передбачених договором про участь у туристичному пакеті, і незручності або неможливість виконання пакету не могли бути передбачені або уникнуті;
невиконання було спричинене неминучими та надзвичайними обставинами. Претензії не можуть ґрунтуватися на обставинах, про які Учасник був повідомлений до укладення Угоди та які, на його думку, спричиняють труднощі або незручності.

Учасник заходу зобов'язаний дотримуватися місцевих законів та звичаїв, правил та інших положень, що діють у закладах розміщення та харчування, а також рекомендацій екскурсовода, викладача та інструктора.
Учасники несуть відповідальність за будь-яку шкоду, яку вони завдадуть. Їхні законні опікуни несуть відповідальність за будь-яку шкоду, завдану неповнолітніми.
Під час проведення заходу ОРГАНІЗАТОР не несе відповідальності за: дефекти або ненадання послуг місцевими постачальниками послуг, з якими Учасник уклав прямі договори на організацію місцевих поїздок та факультативних заходів, прокат автомобілів тощо, збитки, понесені Учасником внаслідок участі у спортивних іграх та інших заходах, не організованих ОРГАНІЗАТОРОМ, у яких Учасник брав участь з власного бажання.
ОРГАНІЗАТОР страхує всіх учасників міжнародних заходів від медичних витрат та нещасних випадків у компанії ERGO Europaische Reiseversicherung AG, що базується в Мюнхені та діє через свою польську філію, на суму, зазначену в Договорі страхування, відповідно до Загальних умов страхування подорожей. Укладаючи договір про проведення заходу, учасники визнають Загальні умови страхування та звільняють лікарів від відповідальності за лікарську таємницю з питань, пов'язаних зі страхуванням. Претензії, що виникають зі страхування, пред'являються Учасником безпосередньо до страхової компанії. ОРГАНІЗАТОР не здійснює жодних відшкодувань за страхуванням та не несе відповідальності за будь-яку відмову у виплаті компенсації.
Учасник заявляє, що стан його/її здоров'я дозволяє йому/їй брати участь у заході.
У питаннях, не врегульованих умовами участі, застосовуються відповідні положення польського законодавства, включаючи (але не обмежуючись) Закон від 24 листопада 2017 року про туристичні заходи та пов'язані з ними туристичні послуги, Цивільний кодекс та відповідні положення Закону про права споживачів.
Будь-які правові спори, що виникають з цієї Угоди, будуть вирішуватися мирним шляхом, а у разі недосягнення згоди – компетентним судом відповідно до загальних принципів. Учасник має можливість скористатися альтернативними методами позасудового вирішення споживчих спорів, зазначеними в Законі від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів (Збірник законів від 2016 року, позиція 1823), та онлайн-системою вирішення споживчих спорів, доступною через платформу ODR за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Невід'ємною частиною договору є пропозиція, що визначає основні характеристики послуги, та типова інформаційна форма для договорів на участь у туристичному заході.

ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАЯВЛЕННЯ GDPR

Контролером персональних даних є Paweł Jędrzejewski, який веде бізнес під назвою: «FUN WIND PAWEŁ JĘDRZEJEWSKI» з юридичною адресою у Варшаві, вул. Wał Miedzeszyński 377, 03-980 Варшава, NIP: 5260052261
Дані Учасника будуть оброблятися для цілей, пов’язаних з виконанням Угоди, на підставі ст. 6 ч. 1 п. b) Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (далі – « GDPR »), а у випадку обробки даних за згодою Учасника – на підставі ст. 6 ч. 1 п. a) GDPR.
Одержувачами персональних даних Учасника будуть суб’єкти господарювання, що надають послуги ОРГАНІЗАТОРУ у сфері бухгалтерського обліку та ІТ-послуг, страхова компанія, з якою ОРГАНІЗАТОР уклав договір страхування, та суб’єкти господарювання, що надають послуги ОРГАНІЗАТОРУ, що є частиною заходу (перевізники, готелі, гіди, інструктори).
Дані Учасника зберігатимуться протягом терміну дії Угоди, а також протягом періоду, протягом якого можна пред'являти претензії за цією Угодою.
Учасник має право вимагати доступ до персональних даних, що стосуються його, їх виправлення, видалення або обмеження обробки, а також право заперечувати проти обробки та право на передачу даних.
У разі обробки даних за згодою Учасника, Учасник має право відкликати цю згоду в будь-який час, що не впливає на законність обробки, що ґрунтувалася на згоді до її відкликання.
Учасник має право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних.
У тій мірі, в якій це необхідно для виконання цієї Угоди, надання Учасником персональних даних не є обов'язковим, але ненадання таких даних може перешкодити належному виконанню Угоди. В інших аспектах надання Учасником персональних даних не є обов'язковим і не тягне за собою жодних наслідків.